近しい人とのコミュニケーション
昨日はふらっと富士山の
麓へ行ってまいりました。
お天気もよく、
目の前にそびえ立つ富士山は
本当に綺麗でした。
人とのコミュニケーションに関して
面白い気づきがあったのでお話
したいと思います。
私たちが他人から発せられる
言葉や行動を受け取る時、
自らのブリーフシステムという
スクリーンの様なものを
通して、それらを解釈しています。
そのスクリーンを通して、
認知していくプロセスには
過去の記憶との照合も
含まれています。
先日、親しい人とメッセージの
やりとりをしていた時に、
相手にタイポがあって、
その1文字で全く意味の
異なる意味になる文面が
送られてきました。
あまり親しくない相手とか、
相手とのコミュニケーションに
歴史がそんなになかったり、
相手が外国人とか英語が
第二外国語どうしだったり
したら、
あれ、もしかしたらこれ、
打ち間違え？言い間違え？
相手に確認を求めてから
回答しよう。
と思うかもしれません。
でも、夫婦、家族、
恋人、親友、
長年の友達、
毎日一緒に仕事をしている
職場の人間関係など
近しい人とのやりとりと
なると、この
過去の歴史による
コミュニケーションの
パターンが瞬時に作動して、
時に非生産的な反応をしてしまう
ことも多いのです。
あれ、なんか、変だな。
書き間違え？言い間違え？
なんて、疑いは思い浮かびもせず、
もしくは浮かんだとしても
瞬時に消えて、
なんでそんなこと言うのだろう。
非難された。
ひどい、むかつく、悲しい、
など、感情のスイッチまでもが
瞬時にスイッチオンしてしまう。
私もそんな相手のタイプミスに
一瞬反応して、ちょっと弁解じみたことを
書いてから、我に返って、
あ、打ち間違えか！と気づきました。
ミスがもたらす誤解だけではなくて、
コミュニケーションの色々な場面で
自分の中で出来上がっている
相手とのパターンに対する思い込みが
邪魔をすることがあります。
このようなブリーフシステムによる
困ったパターン認識が働くと
非生産的な解釈をして自体を複雑に
させてしまうこともあるのです。
ちょっとした誤解からはじめり
そこから自分のセルフイメージが
引き下げられ、
相手も同様のことが起こると、
目も当てられない事態になることも。
壁にぶつかったボールのように
すぐにその勢いで返すのではなくて、
受け取って、視点をあげて
冷静に判断してから、反応する。
それが、上手なコミュニケーションの
鍵だと思います。
何もずっと思い悩まなくてもいい。
一瞬の間を取れるように抽象度上げた
状態を作ることが大切ですね。
自分もまだまだですが、
日々学び、成長を繰り返しています。
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