お客様は神様・・・ではない
今日はゴールデンウィークの
後半（本番？）ですね。
東京地方は過ごしやすい
気持ちのいいお天気です。
さて、今日は、
「お客様は神様か？」という
お話をしたいと思います。
もちろん、答えはNOなんですが、
日本の商習慣では、
お客さまとサービス/商品提供側
ではお客さまの方が偉い
という、無言の上下関係が
成り立っていることが
多いように思います。
お店でも、例えばコンビニで
物を買った時に、
一言も言葉を発しないことも
ないですか？
店の人が
「ありがとうございます。
またお越しください。」
と言っても、
自分はペコっとぐらいはするけれど、
「ありがとう」を言わない。
これって珍しいことではないと
思います。
海外では、
お互いにThank youを言うのが
当たり前です。
レストランで食事しても
Thank you.
タクシーに乗っても、
Thank you.
お客もサービス提供側も
どちらもThank you.
と言い合う。
海外から帰ってきて、
習慣的に客としても
「ありがとう」を言っていると
逆に、店員さんに
驚かれることがあります。
それでも、嬉しそうな顔を
していただけるので、
「ありがとう」
レストランなら、
「ごちそうさま」を
必ず伝えるようにしています。
サービスしていただいた
対価とてお金は払っている
のだから、言葉は
いらないでしょ。
こちらは客なんだから
サービスしてもらって
当たり前。
やってもらって当たり前。
ではなく、
客としても相手に気持ち
よくサービスしてもらう。
お互いのエフィカシーが上がる。
本来、人間は対等で、
どちらが偉いとか、
そうでないとかは
ないのですね。
お互い人間として
サービスをした側も、受けた側も
感謝の意を示すのが、
心からの豊かさと幸せを
手に入れるためには
大事じゃないかと思います。
相手のためにすると思うと、
なんだかしゃくにさわるなら、
自分のために感謝している
でもいいのかもしれません。
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